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第7章 沒想到你還挺不錯（第1頁）

翌日。

"瑩瑩，上車。"

顧李文為了給劉瑩瑩加油打氣，特意開車到景園門口接她上班。

"大家先停下來。"顧李文帶劉瑩瑩走進運營部，面朝大家。

"這是新調來的同事，劉瑩瑩，以後大家多多幫助她。"

劉瑩瑩朝大家欠了欠首，"大家好，以後還請大家多多包涵。"

"琳琳，你就帶她熟悉一下工作。"顧李文看着旁邊的一女同事，吩咐道。

"好的，顧經理。"

"那我先去忙了，有什麼不懂，你就問她。"顧李文拍拍了劉瑩瑩的手臂。

"好，你去忙吧。"劉瑩瑩轉頭走到琳琳旁邊，虛心請教起來。

————

不得不說，劉瑩瑩對運營還算有天分。通過幾個月的學習和旁觀，她融會貫通的能力漸長。

這一天，顧墨辰在會議室和運營部開會，提到之前合作的客戶，直播數據一直上不去，銷售額出現了下降的現象。

顧墨辰讓大家各抒己見，給出解決方案。

可幾個人給了方案後，都被顧墨辰直否。

"我覺得，既然客戶的目的是想要提高銷售額，也不一定非要從提高直播數據這方面入手。"

坐在角落的劉瑩瑩站了起來，忍不住提出自己的觀點。

"那你覺得應該從哪裡入手？"

顧墨辰反問道。

"衆所周知，在大環境的沖擊，哪怕是頭号主播，也會因為粉絲的喜好變化和新事物的出現，數據下降是必然的事。

既然這條路走不通，我們不如另辟蹊徑，從私域運營入手。"

劉瑩瑩停頓了一下，想看一下顧墨辰的反應如何。

"說下去。"

顧墨辰用眼神給了劉瑩瑩一個肯定。

"直播，其實就是一個公域領域，吸引粉絲可能很容易，但有一個缺點，那就是和大多數的粉絲粘度不高，複購率差。

很多人都是無意間闖進直播間，興緻來了下了單，轉頭就忘了。很少有再次複購的行為。"

"但如果把這些消費過的客戶轉移到私域裡，通過打造人設，輸送有用價值，和粉絲客戶建立深度鍊接，做朋友，信任感加深，自然銷售額也就上來。"

"可這樣做會很耗費時間，單單是把客戶導入，就是一個大工程。"

一旁的同事打斷了劉瑩瑩的話。

"沒錯，這的确是一項大工程"，劉瑩瑩看了一眼旁邊的同事，繼續道：

"可這就像搭建管道一樣，前期你肯定需要付出大部分精力去安裝，可當把管道安裝到每家每戶，裝上水表，隻要客戶打開水龍頭，那進賬就會源源不斷。"

"私域的客戶和直播下單的客戶不一樣，他們産生的價值會更大，一旦信任持續，那你就可以鎖定她一個家庭的消費，甚至終身消費。私域一個客戶甚至可以頂直播間10個客戶……"

"就像某企業提出要用火箭送快遞，遭受網友質疑，而它卻是這樣回應的：很多偉大的事情，一開始看來都像個笑話，都不被人看好。不試試，怎麼知道行不行？"

顧墨辰聽着劉瑩瑩滔滔不絕，說得頭頭是道，不禁對劉瑩瑩有些刮目相看，沒想到，她來運營部幾個月，居然學到這麼多東西。對她有了幾分欣賞和好感。

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