女子微信将近三十萬被無故凍結,微信工作人員表示“她沒有所有權!”,相關部門還表示“就算找到騰訊老總,錢也回不來!”
微信内部到底想幹啥,這三十萬還能回來嗎?
現實中的王女士是一家廣告公司的老闆,她平時做生意收到的錢,都會存到自己的微信餘額上作為公司的流動資金,這樣也方便管理。
這天,當王女士要給一個客戶轉賬時,她突然現自己二十九萬的餘額,在沒有任何違規的情況下,竟然被凍結了!!!
這讓王女士十分着急,她就趕緊聯系騰訊客服,想搞明白為什麼要凍結自己的所有餘額???
騰訊客服卻表示,王女士對微信支付隻享有使用權,騰訊公司卻對她的賬戶擁有所有權,當然有權利去凍結王女士的所有餘額,聽到騰訊客服這樣的回答,讓王女士真是不氣不打一處來……
而王女士表示,自己并沒有做過任何違規的事,騰訊公司憑什麼把她的二十九萬全部都凍結了?
對于王女士的疑問,騰訊客服這時,讓她通過申訴的方式,将自己本人的信息以及營業執照都上傳過去,讓後台的工作人員來判定王女士的微信支付是否存在違規!!!
而王女士也想讓自己的資金盡快解封,于是将她的個人信息跟營業執照都上傳到了微信的申訴界面。
可等到的申訴結果,卻讓王女士吓了一跳,客服給出的結果是因為王女士的微信賬戶涉嫌賭博,還說她的廣告公司是一家不正規的商家,被微信資金風控監測到了,所以才将王女士的所有存款全部凍結了……
聽到這樣的回答,王女士感覺對方簡直就是在胡扯!
自己經營這家廣告公司已經很多年了,一直都是本本分分的,而且每一筆收入跟支出都是有來源可以查詢的,怎麼突然把自己跟賭博扯上關系了?
對騰訊客服這樣的回複,王女士并不能接受,并多次聯系騰訊客服進行溝通。可每次溝通的結果都是讓王女士耐心等待,等處理,有結果了通知她……
可王女士來來回回申訴了十幾次,每次不是讓她耐心等待;就是提供的材料不完整,不能接受處理!
這讓王女士真的很郁悶……
在這期間,王女士也報過警,想讓他們來處理這件事。
可警察卻表示,他們對此事也管不了,就算騰訊老總來了,你的錢也可能回不來!!!
這讓無奈的王女士決定尋求媒體的幫助,而當媒體再次向騰訊客服進行溝通時,騰訊客服卻表示是關于媒體的詢問,隻能跟公司的公關去談,他們沒有權利回答任何問題……
客服還表示,如果有什麼事情,可以通過郵箱的方式進行溝通,并沒有給出實質性的幫助!
對于這樣的處事态度,媒體也決定将王女士的事放到網上來引起社會的關注,并且也将王女士的事給了騰訊客服指定的郵箱……
可等了幾天後,回複過來的信件隻表示王女士的事,也許是騰訊内部的誤判,也因為這件事給王女士帶來的不便道了歉,可還是沒有給出這件事的真實原因!
由于王女士這件事在網上的酵……
突然,又有很多微信用戶向媒體來,自己也有相同的,都是在沒有任何違規的情況下被無緣無故的凍結了餘額(有些是幾千塊,而有些隻是幾塊錢)。
這些錢,無一例外都被凍結後,花不出來了,而騰訊客服給出的回應都是賬戶上有違規操作才得到了風控凍結,并表示永久凍結!!!
對于騰訊客戶這樣的做法,很多用戶隻能選擇忍氣吞聲……
最終,可能是騰訊客服頂不住網絡的輿論,便主動聯系了王女士,并且很快的解凍了她的資金。
而且讓媒體驚奇的現,有些用戶甚至凍結長達四年的積塊錢,也在這個時候被解封了。
這個舉動也是讓媒體覺得好笑……
最後,王女士表示,如果不是媒體的介入,她的錢還指不定要等到什麼時候呢???
現在,王女士的事也算是圓滿結束了……
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