關星雨雖然年輕,但是對這種局面卻不陌生,因為從小到大他被關雲用這種辦法折磨過無數次。
年輕氣盛的他總是一頭紮進老爸的口袋裡,越是掙紮,就輸的越慘,以至于年輕氣盛的他一度對關雲産生了怨恨。那種一肚子委屈卻被人抵在牆角,逼着自己低頭的感覺差點逼瘋年少輕狂的關星雨,直到上了大學,關星雨冷靜下來回首往事的時候,才意識到自己在一個坑裡跌倒了無數次。
看着值班經理那滿臉笑容,關星雨忍不住有點渾身發冷,又是這一套?成人的世界太兇殘,動不動就挖坑坑人?我已經不是從前那個莽撞的少年了!和我玩這套?我就讓你們吃個悶虧。
“呵呵,不愧是做領導的,說話水平就是比一般員工高。其實我也不是無理取鬧,我都和你們這個保安說了,我這是裝錢的包,我進超市買東西,總不能不讓我帶錢包吧?那我買了東西拿什麼結賬啊?你說是不是?”
沒等值班經理開口,氣哼哼的站在一邊保安忍不住搶先開口了:“錢包?誰家用這麼大的兜子當錢包?你有多少錢啊?用這麼大的提兜當錢包?還沒人說你胖呢,你就開始喘上了?”
關星雨等的就是他出口不遜,所以沒等值班經理開口調解,馬上把話接過去:“你看看,這就是你們超市的員工?對客戶就是這個态度?什麼叫沒人說我胖我就開始喘上了?能不能有點禮貌?上崗前不做培訓嗎?最基本的禮節都沒有,這樣的素質合格嗎?”
一頓夾槍帶棒的挖苦諷刺,關星雨好好出了口氣,沒有解釋自己的“錢包”,先拿對方的态度說事兒。
服務性行業最容易被人拿捏的就是态度不好,不管你占多大理,我都可以說你一句态度不好,你還不好辯解,因為态度不好幾乎是沒有标準。而關星雨沒有解釋自己的特殊情況,也是在給對方挖坑。
“白鑫嶺,你先閉嘴!這位先生,真對不起,這是我們的工作沒有做到位。我替他給您道歉了。”
值班經理遇見了豬隊友,隻能忍住氣再次道歉。
“不用不用,到什麼歉呐?這又不是你的錯,純屬是個人素質問題。”
關星雨看着大度,其實是按着胖保安一個人使勁踩,暗戳戳的損着胖保安。
“如果說你們有錯的話,也是把關不嚴的錯,像這樣素質的人,怎麼能讓他上崗呢?雖說他幹的是保安,可你們是服務性行業,保安也是要面對顧客的,最基本的禮儀都不懂,最終影響的是你們超市的形象你說是不是?”
關星雨一轉話頭,回過來又把值班經理給教訓了一通,可通篇都是大道理,你還沒法反駁。
吵架最難解的就是和你講大道理,什麼叫大道理?就是在明面上你沒法反駁的道理。你可以心裡不服,但是絕對不能說出來,說出來就能馬上教你做人。
值班經理經驗豐富,自然是明白此刻隻有道歉認錯,先撈個态度誠懇再說。
“是是是,您說的對,我們會對他批評教育的。如果無效的話,我會考慮向領導彙報,把他調離崗位的。”
值班經理經驗豐富,嘴上順着關星雨說胖保安,實際上每一句話都留着後路呢。
會對他批評教育,當然尺度就由我自由掌握了!
如果無效的話,會考慮向領導彙報,把他調離崗位的?那就是有效的話就不用了!或者是僅僅會考慮彙報,也許考慮晚了不彙報呢?再或者我彙報了領導不批準那就不是我說了不算了!調離崗位聽起來像是讓他下崗,可也許僅僅是讓他換個崗位呢!總之,值班經理的話裡留了太多的後路,普通人也許就蒙混過關了,可是關星雨可是從小到大被關雲磨練出來的,怎麼會輕易讓他滑過去?
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