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第638章 未成年人網遊退費新标出台 明晰責任 共築健康遊戲環境（第1頁）

在數字化時代背景下，網絡遊戲成為青少年群體中廣泛流行的娛樂方式。然而，伴随而來的未成年人沉迷網絡遊戲、非理性消費等問題也引起了社會的廣泛關注。為了有效解決這些問題，中國互聯網協會發布了《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求（征求意見稿）》團體标準，這是國内首個針對未成年人遊戲消費管理和退費規範的标準，旨在厘清遊戲退費過程中各相關方的責任，進一步保障未成年人在網絡空間的合法權益，助力遊戲行業健康發展。

該标準的出台标志着對未成年人保護的法律框架更加完善，對于平衡監護人、網絡遊戲服務提供者以及未成年人之間的權責關系具有重要的指導意義。通過明确各方在未成年人遊戲消費中的責任比例和退費條件，既強化了網絡遊戲企業的社會責任，也提醒了家長需履行監護職責，共同為未成年人營造一個健康、安全的網絡環境。

首先，該标準強調了網絡遊戲服務提供者的主體責任。根據規定，如果服務提供者未接入實名認證系統或未落實充值限額要求，導緻未成年人超額充值的，将承擔100%的責任。這一規定促使遊戲企業必須嚴格執行實名制和防沉迷系統，從源頭上限制未成年人的不理性消費行為。同時，這也體現了政府對于加強網絡空間治理、保護未成年人健康成長的決心。

其次，标準明确了監護人的責任。在實踐中，監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或未能妥善管理支付工具等情況屢見不鮮。因此，标準提出在這些情況下監護人應承擔相應責任，建議責任比例為30%-70%。這既是對家長監管不嚴的警示，也是引導家長增強網絡素養，積極參與到未成年人網絡行為的引導和監督中來。

此外，标準還列舉了一些典型的過錯情形，使規則更具實操性。例如，監護人明知未成年人存在繞過防沉迷限制而未采取措施、未成年人使用他人身份信息進行實名認證等情形，都被視為監護人的過錯。通過具體案例的指引，有助于社會各界更好地理解和執行這些規定。

值得注意的是，标準還提出了退費後對涉事遊戲賬号的處理建議，即網絡遊戲服務提供者可基于保護未成年人的需要對賬号進行封禁等處置。這一措施有助于防止未成年人退費後再次沉迷于同一遊戲，是對未成年人負責的态度體現。

最後，标準的出台鞏固了國家新聞出版署發布的“史上最嚴防沉迷新規”的成果。通過多方共同努力，構建起綠色網絡環境，守護未成年人的健康成長。家長作為未成年人成長過程中的第一責任人，更應付諸行動，幫助孩子養成良好的網絡習慣，共同維護未成年人的網絡空間合法權益。

總體而言，這項團體标準的推出是中國網絡遊戲行業走向成熟的重要标志。它不僅為未成年人提供了更為安全的遊戲環境，也為家長和社會提供了明确的指導原則。在未來，随着該标準的正式實施，預期将在保障未成年人權益、促進遊戲行業健康發展方面發揮重要作用。同時，這也是對全球範圍内關于未成年人網絡安全保護的一次有益探索和實踐，有望為其他國家提供借鑒和參考。

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