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第二十六章 理發（第1頁）

說起理發這件事兒，我就想笑。小時候，家裡比較窮，大人們就會自己動手給孩子剪頭發。但是，有的小孩看見有人去理發店理發，就跟家長說自己也想去理發店讓理發師給自己理，因為理發師理得要比大人好看多了。有的大人為了省錢，就騙小孩說:理發師的推子很鋒利的，從前就有個小孩在理發的時候，一不小心被推掉了耳朵，很疼的。小孩子就信以為真，從此就再也不提去理發店剪頭發的事情了。可是，随着孩子慢慢長大，頭發也越來越難理順了，最後不得不上理發店去。可是小孩記性好，始終記得之前大人講過的那個故事，不管怎麼哄都不進理發店。

其實，剪頭發這件事，是最平常不過的一件事情了，而且很多理發師也都是有經驗的老手，很少有出現像故事中描述的那種場景了。隻是，手藝有好有壞，還有就是理發師的情商高低。為什麼這麼說呢，一般，理發店生意好的地方，老闆的手藝都不賴。如果老闆本人又比較幽默風趣，在理發的時候能跟客人談天說地、相談甚歡，那麼這家店的生意肯定會很好。其實，這很像銷售，客戶确實有需要，但是店老闆也不僅僅隻是售賣一份手藝，更多是在推銷自己。在與客人聊天的過程中，大家會知道這位老闆的為人、品格、閱曆，了解老闆對待客人的态度。所以，一家店就是一位老闆的門面和風水，老闆把自己的風水搞好了，财源自然就來了。

我住的樓下附近，有兩家理發店，一家是裝修高大上的代理門店，裡面有好幾位托尼老師和發型師，還請有保潔阿姨。另一家店，樸實無華，沒有多大占地面積，就老闆和他媳婦兩個人開的，老闆主要幹活，他老婆則幫忙收拾屋子，打打下手。平日裡，老闆還要早起送孫女上學，周末則不用。然而，就是這樣風格迥異的兩家店，人流量卻大不一樣。裝修漂亮的這家，客人稀少，很多店員要麼在店裡溜達，要麼在外面抽煙；反觀老闆這家小店，反而人流不斷，來來往往，經常有客人過來剪頭發。

有一天晚上，我下班比較晚，想來老闆這裡理個發，但是走到店門口卻發現門是鎖着的。我就很納悶，老闆平日裡都是在店裡忙活的，今天怎麼收這麼早呢。于是我就撥打了店門上留的電話，跟老闆說我需要剪頭發。老闆一聽聲音是我，就說讓我稍等一下，他馬上過來。因為是熟客，我經常來這家店理發，老闆也記得我了。果然沒多大會兒，老闆就趕過來了，并跟我說剛才是回家裡拿東西去了，還沒到關門的時間呢。

接着，老闆就開門進店，給我洗頭，然後開始理發。一邊剪頭發一邊聊着，還問我最近工作忙不忙，加班多不多。之前有跟老闆聊過工作的事情，他知道我幹的行業，并且還告訴我他的一個外甥也是做我這行的，理解我們年輕人現在壓力大，做這份工作不容易。就這樣，聊着聊着時間不知不覺就過去了，沒多大會兒，我的頭發就理好了。不得不說，老闆的手藝真的挺不錯，據他說他做理發這行已經有20年了。你不得不承認，一個擁有歲月沉澱的老師傅理出來的發型，無可挑剔。我付了錢，并跟老闆說今天耽誤他事情了，他卻隻是擺擺手說可不敢這麼講，是我要謝謝你照顧我生意呀！跟有情商的人講話就是讓人感覺舒服，我想很多人來他這裡理發也許并不隻是奔着他的手藝來的，這确實值得我學習。

将話說好是一門藝術，把事辦好是需要能力。這二者協調統一，發揮得玲離盡緻可不可以理解為一種成功呢？

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