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第4章 成功的調解(第1頁)

嶽陽在李主任的辦公室呆了很長時間,跟李主任商定好對策之後,才離開的,李主任親自送到電梯門口。

這又是嶽陽第一次享受這樣的待遇。在李主任這裡享受太多的第一次,嶽陽都有點不好意思了。

“什麼,李主任親自送嶽陽那個窩囊廢出門?”消化科全體醫護有點目瞪口呆,眼鏡摔了一地,不相信眼前發生的事實,從開始李主任拍案怒罵,到中間泡茶待客,到現在親自送出來,這畫風轉變未免太快了,“難道李主任有什麼把柄被嶽陽拿捏住了?”

有人的地方一定會有江湖,有江湖的地方一定會有鄙視鍊。醫院裡有很多隐形的鄙視鍊,臨床看不起醫技,醫技看不起行政,行政看不起後勤……博士看不起碩士,碩士看不起本科,本科看不起專科……

嶽陽一個要背景沒有背景、要專業沒有專業,要學曆沒有學曆,要能力沒有能力的“四無”人員,憑什麼得到李主任如此青睐、尊重?消化科全體醫護内心的八卦之火熊熊燃燒。

回到醫務科,嶽陽将大體情況向楊主任做了一個彙報。請示彙報,是單位裡面的一項重要工作。以前的嶽陽,并不擅長這一點。嶽陽準備立即改過來,要時時刻刻管理好自己的上司,特别是楊步陽這個頂頭上司。

“楊主任,剛才我去跟消化外科李主任做了充分的溝通,他現在态度有了很大的轉變,不但同意積極配合調解,而且還表示如果條件不太過分的話,同意跟患者家屬和解。”

“那一會兒,你協調好李主任跟患者家屬的時間就行,他們怎麼談就怎麼談吧。談不攏的話,就按照程序上報醫調委吧。”楊步陽還是按照以往的套路安排嶽陽的工作,這樣棘手的問題,既然甩給嶽陽了,他肯定不會再沾手。在他的意想中,嶽陽肯定是碰了一鼻子灰,根本沒有認真聽嶽陽彙報的話,有點不大耐煩。突然,他意識到有的不對,“什麼?李主任同意配合調解?以他的脾氣,會願意調解嘛?”

“是的。一會兒,他查完房,就會過來。而且的話,隻要患者家屬要求别太過分,他也願意接受。”

“這裡肯定是有什麼事情是我不知道的。難道這小子給李主任灌了迷魂藥?”楊步陽心裡想着,一雙小眼睛賊亮賊亮。

“那就是太好了。這個大科室的主任的覺悟就是高,如果每個科室都有這種覺悟,我們的工作就好辦了。”楊步陽隔空拍了一個馬屁。醫院裡面沒有秘密可言,雖然是獨立的房間,但是隔牆不知道有多少雙耳朵豎起來聽着呢。

“是啊。是啊。态度轉變了就好,案子就會有轉機。”嶽陽不再唯唯諾諾,冷靜地觀察楊步陽的每個神态和表情。

看着楊步陽驚訝的樣子,真爽。

不過,特别是隔空彩虹屁這種神操作,無恥無下限啊。不過,嶽陽也隻能看破不說破。大環境使然,如果說破,不但得罪楊步陽,也可能得罪消化外科李主任,甚至還有其他人。

如同嶽陽意料之中,即使事情有了解決的希望,楊步陽仍然當甩鍋俠,安排嶽陽負責接下來負責協調。

科室裡面,科室外面,都說楊步陽滑不溜秋的,但凡他有一點點擔當,工作不至于幹成這個樣子。楊步陽擔當會幹成什麼樣子,大家都沒有看到。不過,現在就是這樣子了,醫務科調解成功的案子,其實并不多,絕大多數都是走到了最後訴訟環節。

其實,嶽陽一度懷疑,法院都不一定起到很大作用,最終雙方可能是因為折騰的太累了,時間太長了,隻要有一個不太離譜的結果都能夠接受吧。

不過,嶽陽暫時也管不上這些了,他約了患者家屬十點鐘過來。在開始之前,有些東西還是要好好準備的。

嶽陽将材料準備出來之後,打印好資料,開始悠閑地泡起茶。

這盒茶葉是剛才李主任硬塞給嶽陽的,說是武夷山的大紅袍母樹的,非常珍貴,這是嶽陽第一次收到科室主任送的禮物。

茶葉盒子不大,塞到白大褂的大口袋中看不出來,不然以堂堂科主任之尊給嶽陽送茶葉,消化外科的眼鏡真得掉一地了。

約定的時間已經到了,但是患者家屬還沒有來。

十點十五分,消化外科李主任過來了。這是嶽陽特意交代的時間,患者肯定會遲到,大主任都很忙,沒有必要浪費時間。和患者家屬打交道多了,每次談判都是一次心理戰,一般的家屬都會遲到的,對方就是要消耗他們的耐性,讓他們在等待中化為被動。

果然,李主任剛坐下來不久,李某的兒女和其他家屬終于到了。李主任悄悄地對着嶽陽豎起了大拇指,如果不是嶽陽眼神好,還不一定看得到。“這小子,對患者家屬的時間掐得這麼準,看來他是真的看準了患者家屬的想法了。”這下子,李主任對嶽陽的信心又增強了一些。

李某的兒女和其他家屬,來到會議室連句遲到了抱歉的話都沒說,還黑着臉。

不過,李某的兒子李濤看到嶽陽在場,有點詫異,也有點愧疚,眼神有點躲閃。

當時,李濤一時沖動,将嶽陽扇暈了。當時,李濤就很後悔。有問題的是主刀醫生,難為嶽陽這種小蝦米,算什麼事情。有點丢份啊。

昨晚回去之後,李濤還專門托人打聽了嶽陽的情況,聽說沒有什麼事情之後,才放心一點。

不過,這一打聽,也知道了嶽陽的一些事情,知道嶽陽其實蠻可憐的,心裡多多少少為那一巴掌有些愧疚。

李濤的神态變化,全部被嶽陽捕捉到了。身體素質全面提升的嶽陽,眼神是超級好。

嶽陽招呼着坐了下來,将茶水倒好,茶水的溫度剛好大概五十度左右,不涼但是絕對不熱。太涼了,有怠慢客人的嫌疑,會被認為不尊重。太熱了自己就有點危險,不信的話可以往自己身上潑點開水。這也是嶽陽長期積累出來的經驗。

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