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第16章 管理(第1頁)

下午,管弦回辦公室處理郵件和文件審批,廖雅欣敲了敲門,管弦擡頭笑道:“請進。”

廖雅欣問:“弦姐,你現在有空嗎?”

“有空,你坐。”

廖雅欣支支吾吾道:“是這樣的,要求退款的那個客戶剛剛又給我發微信了,問我現在什麼進展,我不知道怎麼回他。”

“嗯......”管弦想了想,“我上午看了你跟他之間的聊天記錄,你這邊做得沒錯,确實是他的問題。”

“是啊!”得到管弦的支持,廖雅欣自信了許多,“我确認過好幾遍,是否不需要我們去量尺,你說,這都白紙黑字寫得一清二楚的,他還有臉這樣反咬一口!”

“你别急,盡管從法理上來說,我們的确占理,但是,我們确實沒去量尺,這也是我們的失誤,不是嗎?”

廖雅欣急了,“可是,這是他自己要求我們不去量尺的,說浪費時間,要給他盡快定制出來。”

管弦耐心道:“他不是做我們這行的,對尺寸沒那麼敏感,所以有時候想當然了,也很正常,我們不也經常犯這樣的錯誤嗎?”

“可是——”

管弦笑着說:“雅欣,你讓我再想想,今天之内我會把這個事情解決。”

“那我現在怎麼回複他?”

“你就說,今天下午我們會開會讨論這件事,今晚一定給他一個滿意的答複。”

“好的好的。”

“去忙吧。”

“好嘞!”

廖雅欣走後,闵婷婷笑着走進來,“怎麼樣?第一天來我們總部上班還适應嗎?”

管弦笑道:“還好,不過瑣事多了很多。”

“哦?怎麼說?”

管弦伸了個懶腰,“現在整個華南大區的審批都彙集到了我這裡,一個小小的請假,出差,報銷,甚至工資,獎金,提成,全都要經我批準才行,處理這些很花時間,你要是拖一分鐘,就容易影響其他人的工作。”

“确實。”闵婷婷點點頭,又問,“你覺得歐洲城店跟我們這個店有什麼區别嗎?”

“其實區别不大。”

闵婷婷對這個回答十分意外,“怎麼會?歐洲城那邊畢竟是旗艦店,門店銷售個個以一當十,你管那邊的店,肯定比管我們這邊要輕松。”

管弦笑着說:“話是這麼說,但是大家都是從新人過來的,我覺得總部這邊的銷售也不差,隻要把他們教好了,他們也可以達到歐洲城的水平。”

“哎。”闵婷婷歎了口氣,“我感覺我不适合做店長,我還是更适合做普通銷售。”

“别開玩笑啦,你不适合誰适合呢?”

闵婷婷坦誠道:“今天你一來,我就感受到我跟你之間的差距了,你處理事情比我穩重多了,你還比我小,簡直天理難容啊!”

管弦想了想,開口道:“婷姐,我跟你分享一下我做管理的心得。”

“好啊!求之不得呢!我跟你說,現在的人真的太難管了,你要是軟一點,他們就會蹬鼻子上臉,所以我一直很好奇,你性格這麼溫柔,是怎麼管住歐洲城那一大幫人的,畢竟個個都是神仙,誰服誰啊?”

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