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第198章 來自客服部的意見反饋(第1頁)

幾天後,各部門的實施計劃和方案經總裁辦整理後提交到了齊文案頭。

每個方案齊文都細細過目,對其中的不足和需要改進的地方進行了批注。

其中一份來自客服部的方案,引起了齊文的特别關注。

方案中,客服部從圍繞提升客戶體驗方面,收集、整理、歸納了目前公司遊戲用戶反饋最多的問題和意見建議,并詳細作出了應對的計劃和措施。

齊文大概看了一下客服部收集整理的意見建議,發現了一個問題。

遊戲用戶除了常見的遊戲卡頓問題外,反饋最多的是竟然是征服遊戲裡的答題活動。

這讓齊文很是意外。

這個答題活動,是齊文參照前世一些遊戲裡的答題活動設定的,玩家通過定期的答題活動,可以獲取經驗,寶石等遊戲道具獎勵。算是給普通玩家的一個福利活動吧。

但是,從反饋情況來看,玩家普遍覺得答題的題庫範圍太廣,問題偏難,而且沒有答案參考,自己上網查時間還來不及,甚至部分玩家戲稱道:“玩個遊戲需要掌握的知識比考大學還全。”因此,這項活動也逐漸淪為了雞肋。

客服部的建議是将答題活動的範圍縮小,降低難度,适當延長一下答題時間。

這些建議,齊文覺得都可以采納。

同時,他也比較納悶,前世他玩遊戲時,答題的題庫比這範圍還大呢,為什麼沒有此類問題呢。

“對了,前世我們有YY語音呀。”齊文猛然間想起來,那時玩征服時,一個幫會的人基本都挂着YY語音,答題時會有人在語音頻道群裡報答案,幫戰和國戰時,幫主也會在群裡進行語音指揮調度,很是方便。

YY語音,齊文前世用的比較多,除了玩遊戲外,後期YY還開通了直播,齊文也經常上去聽聽主播唱歌啥的。

“語音通訊,視頻直播,這一塊,倒是可以和公司旗下的優酷業務上有重合,可以進行資源整合。

隻是現在才06年,YY好像還沒出呢,要不要去找找當初研發YY的團隊呢?好像自己也不知道是誰搞出來的YY。算了,還是自己研發吧。”齊文搖搖頭,自言自語道。

關鍵技術,還是掌握在自己手裡比較放心。

語音通訊工具的研發不同于遊戲研發,公司目前還沒有這方面的人才,看來,還得去找中關村管委會幫忙。

正好中關村這邊也有技術研發和創新扶持政策,公司也不缺錢,挖一批相關方面的人才來,組建團隊,專門負責這個項目。

齊文把谷永江叫了上來,準備把研發語音通訊工具的交給他。

“谷總,這款語音通訊工具的作用和重要性我已經講過了。你這邊還有什麼問題沒。”

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